Hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 31. elokuuta 2026

Klo Veloura, Haluamme sinun olevan tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, voit pyytää palautusta tämän käytännön mukaisesti.

Palautukset

Voit pyytää palautusta sisällä 30 päivää tilauksesi vastaanottamisesta.

Palautettujen tuotteiden tulee olla:

Kulumaton ja käyttämätön
Alkuperäisessä kunnossaan
Ei tahroja, vaurioita, hajusteita, meikkiä tai muita jälkiä
Palautettu alkuperäisillä lapuilla ja pakkauksella, jos sellainen oli

Hygieniasyistä, Bikinejä, uima-asuja, alusvaatteita ja muita intiimejä tuotteita ei voi palauttaa, jos niitä on käytetty tai jos hygieniasinetti on poistettu.

Palautuksen pyytäminen

Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Kun otat meihin yhteyttä, kerro meille:

Tilausnumerosi
Palautettava(t) tuote(et)
Palautuksen syy

Sähköposti: OllieJorge1563@hotmail.com
Puhelin: 07549131851

Annamme sinulle palautusohjeet pyyntösi tarkastelun jälkeen.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen, vahvistamme, onko hyvityksesi hyväksytty.

Hyväksytyt hyvitykset maksetaan sinulle alkuperäinen maksutapa. Hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää useita arkipäiviä pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

Vaurioituneet tai väärät tuotteet

Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, viallisena tai sisältää väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Saatamme pyytää valokuvia tai muita tietoja ongelman ratkaisemiseksi. Tarvittaessa tarjoamme korvaavan tuotteen, hyvityksen tai muun sopivan ratkaisun.

Palautuslähetys

Jos palautat tuotteen, koska olet muuttanut mielesi, olet vastuussa tuotteen palautuskustannuksista, ellei toisin mainita.

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, korvaamme kohtuulliset palautuskulut.

Alkuperäiset toimituskulut voidaan hyvittää, jos sovellettava Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajansuojalaki sitä edellyttää.

Lakisääteiset oikeutesi

Mikään tässä käytännössä ei vaikuta sinun lakisääteiset oikeudet Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajansuojalain nojalla.

Verkko-ostosten osalta sinulla voi olla oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivää tavaroiden vastaanottamisesta, sovellettavien lakisääteisten poikkeusten mukaisesti. Jos käytät tätä oikeutta, sinulla on yleensä 14 päivää aikaa palauttaa tavarat.

Tämä peruutusoikeus ei koske tiettyjä tuotteita, mukaan lukien joitakin sinetöityjä tuotteita, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveys- tai hygieniasyistä sinetin avaamisen jälkeen.

Vaihdot

Saatamme tarjota vaihtoja, jos varastoa on saatavilla. Jos pyydettyä korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla, voimme sen sijaan myöntää hyvityksen.

Ota yhteyttä

Veloura