Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026

Bij Veloura, Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, kunt u een retour aanvragen conform dit retourbeleid.

Retourneert

U kunt binnen een bepaalde tijd een retour aanvragen. 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Geretourneerde artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

Ongebruikt en ongedragen
In hun oorspronkelijke staat
Vrij van vlekken, beschadigingen, parfum, make-up of andere sporen.
Geretourneerd met originele labels en verpakking, indien van toepassing.

Om hygiënische redenen, Bikini's, badkleding, ondergoed en andere intieme artikelen kunnen niet worden geretourneerd als ze gedragen zijn of als het hygiënezegel is verwijderd..

Hoe vraag ik een retourzending aan?

Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op.

Wanneer u contact met ons opneemt, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:

Uw bestelnummer
Het/de artikel(en) dat/die u wilt/willen retourneren
De reden voor de retourzending

E-mail: OllieJorge1563@hotmail.com
Telefoon: 07549131851

Na beoordeling van uw aanvraag zullen wij u de retourinstructies verstrekken.

Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd.

Goedgekeurde terugbetalingen worden naar uw rekening overgemaakt. oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Als uw bestelling beschadigd, defect of met het verkeerde artikel aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We kunnen foto's of andere informatie opvragen om ons te helpen het probleem op te lossen. Indien van toepassing bieden we een vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing aan.

Retourverzending

Als u een artikel retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het artikel., tenzij anders vermeld.

Als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, vergoeden wij de redelijke retourkosten.

De oorspronkelijke verzendkosten kunnen, indien vereist door de toepasselijke Britse consumentenwetgeving, worden terugbetaald.

Uw wettelijke rechten

Niets in dit beleid heeft invloed op uw wettelijke rechten onder de Britse consumentenwetgeving.

Bij online aankopen heeft u mogelijk het recht om uw bestelling binnen een bepaalde termijn te annuleren. 14 dagen na ontvangst van uw goederen, behoudens de toepasselijke wettelijke uitzonderingen. Als u van dit recht gebruikmaakt, heeft u doorgaans nog 14 dagen de tijd om de goederen te retourneren.

Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder sommige verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending zodra de verzegeling is verbroken.

Uitwisselingen

Indien het product op voorraad is, kunnen we een omruiling aanbieden. Als het gevraagde vervangende product niet beschikbaar is, kunnen we in plaats daarvan een terugbetaling uitvoeren.

Neem contact met ons op

Veloura