Refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 31. august 2026

På Veloura, Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, kan du be om en retur i samsvar med disse retningslinjene.

Returer

Du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

Returnerte varer må være:

Ubrukt og ubrukt
I sin opprinnelige stand
Fri for flekker, skader, parfyme, sminke eller andre merker
Returnert med originale merkelapper og emballasje der det er aktuelt

Av hygieniske årsaker, Bikinier, badetøy, undertøy og andre intime plagg kan ikke returneres hvis de har vært brukt eller hvis hygieneforseglingen er fjernet..

Slik ber du om retur

Ta kontakt med oss innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

Når du kontakter oss, vennligst oppgi:

Ordrenummeret ditt
Varen(e) du ønsker å returnere
Årsaken til returen

E-post: OllieJorge1563@hotmail.com
Telefon: 07549131851

Vi vil gi deg returinstruksjoner etter å ha gjennomgått forespørselen din.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi bekrefte om refusjonen din er godkjent.

Godkjente refusjoner vil bli utstedt til deg opprinnelig betalingsmåte. Vennligst beregn flere virkedager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.

Skadede eller feilaktige varer

Hvis bestillingen din ankommer skadet, defekt eller inneholder feil vare, vennligst kontakt oss så snart som mulig.

Vi kan be om fotografier eller annen informasjon for å hjelpe oss med å løse problemet. Der det er aktuelt, vil vi tilby en erstatning, refusjon eller annen passende løsning.

Returfrakt

Hvis du returnerer en vare fordi du har ombestemt deg, du er ansvarlig for kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er angitt.

Hvis varen er defekt, skadet eller feil, dekker vi rimelige returkostnader.

Opprinnelige leveringskostnader kan refunderes der det er påkrevd av gjeldende britisk forbrukerlovgivning.

Dine lovbestemte rettigheter

Ingenting i denne policyen påvirker din lovfestede rettigheter i henhold til britisk forbrukerlovgivning.

For nettkjøp kan du ha rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager etter mottak av varene dine, med forbehold om gjeldende juridiske unntak. Hvis du benytter deg av denne retten, har du vanligvis ytterligere 14 dager til å returnere varene.

Denne angreretten gjelder ikke for visse varer, inkludert noen forseglede varer som ikke er egnet for retur av helse- eller hygieniske årsaker når de er åpnet.

Utvekslinger

Vi kan tilby bytter der lageret er tilgjengelig. Hvis den forespurte erstatningen ikke er tilgjengelig, kan vi utstede en refusjon i stedet.

Kontakt oss

Veloura