Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 31 augusti 2026

På Veloura, Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du begära en retur i enlighet med denna policy.

Returer

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

Returnerade varor måste vara:

Oanvänd och oanvänd
I sitt ursprungliga skick
Fri från fläckar, skador, parfym, smink eller andra märken
Returneras med originaletiketter och förpackning där så är tillämpligt

Av hygieniska skäl, Bikinis, badkläder, underkläder och andra intima plagg kan inte returneras om de har använts eller om hygienförseglingen har tagits bort..

Hur man begär en retur

Vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

När du kontaktar oss, vänligen ange:

Ditt ordernummer
Varan/varorna du vill returnera
Anledningen till återkomsten

E-post: OllieJorge1563@hotmail.com
Telefon: 07549131851

Vi kommer att ge dig returinstruktioner efter att ha granskat din begäran.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara bekräftar vi om din återbetalning har godkänts.

Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till dig ursprunglig betalningsmetod. Vänligen vänta flera arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Skadade eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad, defekt eller innehåller fel vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Vi kan komma att begära fotografier eller annan information för att hjälpa oss att lösa problemet. I förekommande fall kommer vi att erbjuda en ersättning, återbetalning eller annan lämplig lösning.

Returfrakt

Om du returnerar en vara för att du har ångrat dig, du är ansvarig för kostnaden för att returnera varan, om inte annat anges.

Om varan är defekt, skadad eller felaktig, täcker vi rimliga returkostnader.

Ursprungliga leveranskostnader kan återbetalas där så krävs enligt tillämplig brittisk konsumentlagstiftning.

Dina lagstadgade rättigheter

Ingenting i denna policy påverkar din lagstadgade rättigheter enligt brittisk konsumentlagstiftning.

Vid köp online kan du ha rätt att avbryta din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit dina varor, med förbehåll för tillämpliga lagstadgade undantag. Om du utövar denna rätt har du i allmänhet ytterligare 14 dagar på dig att returnera varorna.

Denna ångerrätt gäller inte vissa varor, inklusive vissa förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälso- eller hygienskäl efter att de öppnats.

Utbyten

Vi kan komma att erbjuda byten där lager finns tillgängligt. Om den begärda ersättningsvaran inte är tillgänglig kan vi istället utfärda en återbetalning.

Kontakta oss

Veloura