Refusionspolitik

Returnerings- og refunderingspolitik

Sidst opdateret: 31. august 2026

På Veloura, Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med din ordre, kan du anmode om en returnering i overensstemmelse med denne politik.

Returneringer

Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Returnerede varer skal være:

Ubrugt og ubrugt
I deres oprindelige stand
Fri for pletter, skader, parfume, makeup eller andre mærker
Returneres med originale mærker og emballage, hvor det er relevant

Af hygiejniske årsager, Bikinier, badetøj, undertøj og andre intime genstande kan ikke returneres, hvis de har været brugt, eller hvis hygiejneforseglingen er blevet fjernet..

Sådan anmoder du om en returnering

Kontakt os venligst inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Når du kontakter os, bedes du oplyse:

Dit ordrenummer
Den/de varer, du ønsker at returnere
Årsagen til tilbagevenden

E-mail: OllieJorge1563@hotmail.com
Telefon: 07549131851

Vi giver dig returinstruktionerne efter at have gennemgået din anmodning.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, bekræfter vi, om din refusion er blevet godkendt.

Godkendte refusioner vil blive udstedt til dig original betalingsmetode. Der kan gå flere hverdage, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller indeholder den forkerte vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Vi kan anmode om fotografier eller andre oplysninger for at hjælpe os med at løse problemet. Hvor det er relevant, vil vi tilbyde en erstatning, refusion eller anden passende løsning.

Returforsendelse

Hvis du returnerer en vare, fordi du har fortrudt din mening, du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varen, medmindre andet er angivet.

Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, dækker vi rimelige returneringsomkostninger.

Oprindelige leveringsomkostninger kan refunderes, hvor det kræves i henhold til gældende britisk forbrugerlovgivning.

Dine lovfæstede rettigheder

Intet i denne politik påvirker din lovfæstede rettigheder i henhold til britisk forbrugerlovgivning.

Ved onlinekøb har du muligvis ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse af dine varer, med forbehold for gældende lovmæssige undtagelser. Hvis du udøver denne ret, har du generelt yderligere 14 dage til at returnere varerne.

Denne fortrydelsesret gælder ikke for visse varer, herunder forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, når de er åbnet.

Udvekslinger

Vi kan tilbyde ombytninger, hvor lager haves. Hvis den ønskede erstatning ikke er tilgængelig, kan vi i stedet udstede en refusion.

Kontakt os

Veloura