Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 31 de agosto de 2026

En Veloura, Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución de acuerdo con esta política.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de 30 días después de recibir su pedido.

Los artículos devueltos deben cumplir los siguientes requisitos:

Sin estrenar y sin usar
En su estado original
Libre de manchas, daños, perfume, maquillaje u otras marcas.
Devuelto con las etiquetas y el embalaje originales, cuando corresponda.

Por razones de higiene, Los bikinis, trajes de baño, ropa interior y otros artículos íntimos no se pueden devolver si se han usado o si se ha retirado el precinto de higiene..

Cómo solicitar una devolución

Por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido.

Al contactarnos, por favor proporcione la siguiente información:

Su número de pedido
El/los artículo(s) que desea devolver
El motivo del regreso

Correo electrónico: OllieJorge1563@hotmail.com
Teléfono: 07549131851

Le facilitaremos las instrucciones de devolución una vez que hayamos revisado su solicitud.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le confirmaremos si se ha aprobado su reembolso.

Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original. Por favor, tenga en cuenta que el reembolso puede tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o contiene el artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Es posible que le solicitemos fotografías u otra información para ayudarnos a resolver el problema. En caso necesario, le ofreceremos un reemplazo, un reembolso u otra solución adecuada.

Envío de devolución

Si devuelve un artículo porque ha cambiado de opinión, Usted es responsable del costo de la devolución del artículo., a menos que se indique lo contrario.

Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, cubriremos los gastos de devolución razonables.

Los gastos de envío originales podrán ser reembolsables cuando así lo exija la legislación británica de protección al consumidor.

Sus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta política afecta a su derechos legales en virtud de la legislación británica de protección al consumidor.

Para compras en línea, usted puede tener derecho a cancelar su pedido dentro de 14 días después de recibir sus productos, Sujeto a las excepciones legales aplicables. Si ejerce este derecho, generalmente dispone de 14 días adicionales para devolver la mercancía.

Este derecho de desistimiento no se aplica a determinados productos, incluidos algunos productos precintados que, una vez abiertos, no son aptos para su devolución por motivos de salud o higiene.

Intercambios

Podemos ofrecer cambios si hay existencias disponibles. Si el artículo de reemplazo solicitado no está disponible, podemos emitir un reembolso.

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