Política de envíos

Última actualización: 31 de agosto de 2026

En Veloura, Nuestro objetivo es procesar y entregar su pedido de la forma más rápida y eficiente posible.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en 1-3 días hábiles una vez recibido el pago correctamente.

Los pedidos no suelen procesarse ni enviarse durante los fines de semana ni los días festivos del Reino Unido.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• Envío estándar en el Reino Unido: De 3 a 7 días hábiles
• Envío exprés en el Reino Unido: 1-3 días hábiles

Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a problemas con la empresa de mensajería, condiciones climáticas adversas, días festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Costos de envío

Las opciones y los costos de envío disponibles se mostrarán al finalizar la compra, antes de que completes tu adquisición.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra.

Seguimiento

En los casos en que el seguimiento esté disponible, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Por favor, tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en activarse una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte.

Información de entrega incorrecta

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de realizar su pedido.

Si proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido ya ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que la dirección de entrega pueda modificarse una vez enviado el pedido.

Pedidos retrasados ​​o extraviados

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: olliejorge1563@hotmail.com
Teléfono: +44 7549 131851

Haremos todo lo posible para ayudarle a localizar su pedido.

Pedidos dañados

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y proporcione su Número de pedido y fotografías del paquete o artículo dañado..

Analizaremos el problema y trabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada.

Envíos internacionales

Si se ofrecen envíos internacionales, los plazos de entrega y los costes de envío variarán en función del destino.

Los clientes podrán ser responsables de los aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos que imponga el país de destino, cuando corresponda.

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