Expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 31 août 2026

À Velours, Notre objectif est de traiter et de livrer votre commande aussi rapidement et facilement que possible.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de traitement. 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Les commandes ne sont généralement ni traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés au Royaume-Uni.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, le cas échéant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

Livraison standard au Royaume-Uni : 3 à 7 jours ouvrables
Livraison express au Royaume-Uni : 1 à 3 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de problèmes liés au transporteur, aux conditions météorologiques, aux jours fériés ou à d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d'expédition

Les options et les frais de livraison disponibles seront affichés au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués lors du paiement.

Suivi

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition de votre commande.

Veuillez patienter un peu avant que les informations de suivi ne soient actives après la remise du colis au transporteur.

Informations de livraison incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.

Si vous avez fourni une adresse incorrecte ou incomplète et que votre commande a déjà été expédiée, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse de livraison après expédition.

Commandes retardées ou manquantes

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail: olliejorge1563@hotmail.com
Téléphone: +44 7549 131851

Nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre commande.

Commandes endommagées

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible et nous fournir vos informations. numéro de commande et photos du colis ou de l'article endommagé.

Nous allons examiner le problème et travailler avec vous pour trouver une solution appropriée.

Expédition internationale

Si la livraison internationale est proposée, les délais et les frais de livraison varieront en fonction de la destination.

Les clients peuvent être responsables des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais applicables imposés par le pays de destination, le cas échéant.

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