Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

A Veloura, Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso in conformità con questa politica.

Resi

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Gli articoli restituiti devono essere:

Mai indossato e mai usato
Nelle loro condizioni originali
Privo di macchie, danni, profumo, trucco o altri segni.
Restituito con etichette e imballaggio originali, ove applicabile.

Per motivi igienici, Bikini, costumi da bagno, biancheria intima e altri articoli intimi non possono essere restituiti se sono stati indossati o se il sigillo igienico è stato rimosso..

Come richiedere un reso

Vi preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Quando ci contattate, vi preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

Il tuo numero d'ordine
L'articolo/gli articoli che desideri restituire
Il motivo del ritorno

E-mail: OllieJorge1563@hotmail.com
Telefono: 07549131851

Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi confermeremo se il rimborso è stato approvato.

I rimborsi approvati verranno emessi al tuo metodo di pagamento originale. A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o contiene l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci al più presto.

Potremmo richiedere fotografie o altre informazioni per aiutarci a risolvere il problema. Ove opportuno, offriremo una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione adeguata.

Spedizioni di reso

Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, Le spese di restituzione dell'articolo sono a tuo carico., salvo diversa indicazione.

Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non conforme, ci faremo carico delle spese di restituzione ragionevoli.

Le spese di spedizione originali potrebbero essere rimborsabili ove previsto dalla legislazione britannica in materia di tutela dei consumatori.

I tuoi diritti statutari

Nulla in questa politica influisce sul tuo diritti statutari ai sensi della legge britannica sulla tutela dei consumatori.

Per gli acquisti online, potresti avere il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, fatte salve le eccezioni di legge applicabili. Se eserciti questo diritto, in genere hai ulteriori 14 giorni per restituire la merce.

Il diritto di recesso non si applica a determinati prodotti, tra cui alcuni prodotti sigillati che, una volta aperti, non sono idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene.

Scambi

Potremmo offrire la possibilità di sostituire l'articolo richiesto, qualora fosse disponibile in magazzino. Qualora l'articolo sostitutivo richiesto non fosse disponibile, potremmo emettere un rimborso.

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