Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

Ultima actualizare: 31 august 2026

La Veloura, Ne dorim să fiți mulțumit de achiziția dvs. Dacă nu sunteți complet mulțumit de comanda dvs., puteți solicita o returnare în conformitate cu această politică.

Returnări

Puteți solicita o returnare în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Articolele returnate trebuie să fie:

Nepurtat și nefolosit
În starea lor originală
Fără pete, deteriorări, parfum, machiaj sau alte urme
Returnat cu etichetele și ambalajul original, dacă este cazul

Din motive de igienă, bikinii, costumele de baie, lenjeria intimă și alte articole intime nu pot fi returnate dacă au fost purtate sau dacă sigiliul de igienă a fost îndepărtat.

Cum să solicitați o returnare

Vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Când ne contactați, vă rugăm să furnizați:

Numărul comenzii dvs.
Articolul (articolele) pe care doriți să le returnați
Motivul întoarcerii

E-mail: OllieJorge1563@hotmail.com
Telefon: 07549131851

Vă vom oferi instrucțiuni de returnare după ce vom analiza solicitarea dumneavoastră.

Rambursări

După ce primim și inspectăm articolul returnat, vom confirma dacă rambursarea a fost aprobată.

Rambursările aprobate vor fi emise către dvs. metoda de plată originală. Vă rugăm să așteptați câteva zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară în contul dvs., în funcție de banca sau de furnizorul dvs. de servicii de plată.

Articole deteriorate sau incorecte

Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată, defectă sau conține articolul greșit, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

Este posibil să solicităm fotografii sau alte informații pentru a ne ajuta să rezolvăm problema. Dacă este cazul, vom oferi o înlocuire, o rambursare sau o altă soluție adecvată.

Livrare returnare

Dacă returnați un articol pentru că v-ați răzgândit, sunteți responsabil pentru costul returnării articolului, dacă nu se specifică altfel.

Dacă articolul este defect, deteriorat sau incorect, vom acoperi costurile rezonabile de returnare.

Taxele de livrare inițiale pot fi rambursabile acolo unde este prevăzut de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor din Regatul Unit.

Drepturile dumneavoastră legale

Nimic din această politică nu vă afectează drepturi legale în temeiul legislației privind protecția consumatorilor din Regatul Unit.

Pentru achizițiile online, aveți dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, sub rezerva excepțiilor legale aplicabile. Dacă vă exercitați acest drept, aveți, în general, la dispoziție încă 14 zile pentru a returna bunurile.

Acest drept de anulare nu se aplică anumitor bunuri, inclusiv unor bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de sănătate sau igienă odată desigilate.

Schimburi

Este posibil să oferim schimburi acolo unde stocul este disponibil. Dacă înlocuitorul solicitat nu este disponibil, este posibil să emitem o rambursare în schimb.

Contactaţi-ne

Veloura