شحن

سياسة الشحن

آخر تحديث: 31 أغسطس 2026

في فيلورا, نهدف إلى معالجة طلبك وتسليمه بأسرع وقت ممكن وبسلاسة.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون من يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد استلام الدفعة بنجاح.

لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها عادةً في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في المملكة المتحدة.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع معلومات التتبع عند توفرها.

مواعيد التسليم

أوقات التسليم المقدرة هي:

الشحن القياسي في المملكة المتحدة: 3-7 أيام عمل
الشحن السريع داخل المملكة المتحدة: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل

أوقات التسليم تقديرية وليست مضمونة. قد تحدث تأخيرات أحيانًا بسبب مشاكل شركات الشحن، أو الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

تكاليف الشحن

ستظهر خيارات الشحن المتاحة وتكاليفها عند إتمام عملية الشراء قبل إتمامها.

سيتم عرض أي رسوم توصيل مطبقة بوضوح أثناء عملية الدفع.

التتبع

في حال توفر خدمة التتبع، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك.

يرجى الانتظار بعض الوقت حتى يتم تفعيل معلومات التتبع بعد تسليم الطرد إلى شركة الشحن.

معلومات توصيل غير صحيحة

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن قبل تقديم طلبك.

إذا قدمت عنوانًا غير صحيح أو ناقصًا وتم شحن الطلب بالفعل، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. لا يمكننا ضمان إمكانية تغيير عنوان التسليم بعد الشحن.

الطلبات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم يصل طلبك خلال الفترة الزمنية المقدرة للتسليم، فيرجى الاتصال بنا على:

بريد إلكتروني: olliejorge1563@hotmail.com
هاتف: +44 7549 131851

سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في العثور على طلبك.

الطلبات التالفة

إذا وصل طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بمعلوماتك. رقم الطلب وصور للعبوة أو المنتج التالف.

سنقوم بمراجعة المشكلة والعمل معكم لإيجاد حل مناسب.

الشحن الدولي

في حال توفر خدمة الشحن الدولي، ستختلف أوقات التسليم وتكاليف الشحن حسب الوجهة.

قد يكون العملاء مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم أخرى تفرضها الدولة المقصودة، إن وجدت.

اتصل بنا

فيلورا