Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení a refundace

Poslední aktualizace: 31. srpna 2026

Na Veloura, Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud nejste s objednávkou zcela spokojeni, můžete požádat o vrácení zboží v souladu s těmito zásadami.

Vrácení zboží

Vrácení zboží můžete požádat do 30 dní od obdržení vaší objednávky.

Vrácené položky musí být:

Nenošené a nepoužité
V původním stavu
Bez skvrn, poškození, parfému, make-upu nebo jiných známek
Vráceno s originálními visačkami a případně s obalem

Z hygienických důvodů, Bikiny, plavky, spodní prádlo a další intimní předměty nelze vrátit, pokud byly nošeny nebo pokud byla odstraněna hygienická pečeť..

Jak požádat o vrácení zboží

Kontaktujte nás prosím do 30 dnů od obdržení vaší objednávky.

Při kontaktování nás prosím uveďte:

Číslo vaší objednávky
Zboží/zboží, které chcete vrátit
Důvod návratu

E-mail: OllieJorge1563@hotmail.com
Telefon: 07549131851

Pokyny k vrácení vám poskytneme po posouzení vaší žádosti.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácenou položku, potvrdíme, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena.

Schválené vrácení peněz bude vydáno na váš původní způsob platby. V závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb počítejte s několika pracovními dny, než se vrácená částka na vašem účtu objeví.

Poškozené nebo nesprávné položky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná nebo obsahuje nesprávnou položku, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Můžeme si vyžádat fotografie nebo jiné informace, které nám pomohou problém vyřešit. V případě potřeby nabídneme výměnu, vrácení peněz nebo jiné vhodné řešení.

Zpáteční doprava

Pokud vrátíte zboží, protože jste si to rozmysleli, hradíte náklady na vrácení zboží, pokud není uvedeno jinak.

Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, uhradíme přiměřené náklady na vrácení.

Původní poplatky za doručení mohou být vráceny, pokud to vyžadují platné zákony Spojeného království na ochranu spotřebitele.

Vaše zákonná práva

Nic v těchto zásadách neovlivňuje vaše zákonná práva podle britského spotřebitelského práva.

V případě online nákupů máte právo zrušit objednávku do 14 dní od obdržení vašeho zboží, s výhradou příslušných zákonných výjimek. Pokud tohoto práva uplatníte, máte obecně dalších 14 dní na vrácení zboží.

Toto právo na zrušení smlouvy se nevztahuje na určité zboží, včetně některého zboží v uzavřeném obalu, které není po rozbalení vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny.

Výměny

Můžeme nabídnout výměnu zboží, pokud je skladem. Pokud požadovaná náhrada není k dispozici, můžeme vám místo toho vrátit peníze.

Kontaktujte nás

Veloura