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ENTREGAS

Una vez enviado su pedido, el tiempo estimado de entrega, según su país o región, es de entre 5 y 7 días hábiles. Puede optar por el envío exprés de DHL para recibir su pedido antes.

Ofrecemos los siguientes plazos de entrega estimados, por país, para su referencia:

Estados Unidos: 5 - 7 + días laborables

Canadá: 7 - 10 + días laborables

Reino Unido: 5 - 7+ días laborables

Australia: 7 - 10 + días laborables

Europa: 5 - 7 días laborables (varía mucho según el país importador)

En todo el mundo: 10-15 días laborables o más.

Realizamos envíos a todo el mundo. Envío gratuito.

P: ¿Cuánto tiempo después de realizar el pedido se puede enviar?
A: Los productos en stock se envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Para productos personalizados o en preventa, consulte las instrucciones de plazos de envío en la página del producto correspondiente.

P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos internacionales. El costo y el tiempo de envío pueden variar según el destino, y podrá consultar los detalles durante el proceso de pago.

P: ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
A: Inicie sesión en su cuenta y consulte el estado en tiempo real en la sección "Historial de pedidos". También recibirá notificaciones por correo electrónico con los números de seguimiento logístico.

💳 Pago y devolución/cambio

P: ¿Qué métodos de pago se aceptan?
R: Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, Apple Pay y más.

P: ¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
A: Si el producto presenta algún problema de calidad dentro de los 5 días posteriores a la recepción, puede contactarnos. El producto debe conservarse en su estado original, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales. Por motivos de higiene, no se aceptan joyas.

P: ¿Cómo solicitar la devolución?
R: Por favor, envíe un correo electrónico a través de la página "Contáctenos" o envíe una solicitud de devolución en su cuenta, y nuestro equipo de atención al cliente la procesará lo antes posible.