D: Quanto tempo dopo aver effettuato l'ordine può essere spedito?
R: I prodotti disponibili a magazzino vengono solitamente spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Per i prodotti personalizzati o in pre-ordine, si prega di consultare le istruzioni sui tempi di spedizione presenti nella pagina del prodotto specifico.
D: Effettuate spedizioni internazionali?
A: Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. I costi e i tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione; i dettagli saranno visibili al momento del pagamento.
D: Come posso verificare lo stato del mio ordine?
A: Accedi al tuo account e visualizza lo stato in tempo reale nella sezione "Cronologia ordini". Riceverai inoltre notifiche via email contenenti i numeri di tracciamento della spedizione.
💳 Pagamento e reso/cambio
D: Quali metodi di pagamento sono supportati?
R: Accettiamo carte di credito, carte di debito, PayPal, Apple Pay e altro ancora.
D: Qual è la politica di reso e cambio?
A: Entro 5 giorni dalla data di ricezione, in caso di problemi di qualità con il prodotto, è possibile contattarci. Il prodotto deve essere conservato nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con l'imballaggio e le etichette originali. Per motivi igienici, i gioielli sono esclusi.
D: Come si richiede il reso?
A: Per favore, invia un'e-mail tramite la pagina "Contattaci" o inoltra una richiesta di reso tramite il tuo account; il nostro team di assistenza clienti la elaborerà il prima possibile.
