Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 31 de agosto de 2026

No Veloura, Queremos que você fique satisfeito(a) com sua compra. Se você não estiver completamente satisfeito(a) com seu pedido, poderá solicitar uma devolução de acordo com esta política.

Devoluções

Você pode solicitar uma devolução dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.

Os itens devolvidos devem ser:

Sem uso e nunca usado.
Em seu estado original
Livre de manchas, danos, perfume, maquiagem ou outras marcas.
Devolvido com etiquetas e embalagem originais, quando aplicável.

Por motivos de higiene, Biquínis, fatos de banho, roupa interior e outros artigos íntimos não podem ser devolvidos se tiverem sido usados ou se o selo de higiene tiver sido removido..

Como solicitar uma devolução

Por favor, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.

Ao entrar em contato conosco, forneça as seguintes informações:

Seu número de pedido
O(s) item(ns) que deseja devolver
O motivo da devolução

E-mail: OllieJorge1563@hotmail.com
Telefone: 07549131851

Enviaremos as instruções de devolução após analisarmos sua solicitação.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, confirmaremos se o seu reembolso foi aprovado.

Os reembolsos aprovados serão emitidos para sua conta. método de pagamento original. O reembolso poderá levar alguns dias úteis para ser creditado em sua conta, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

Itens danificados ou incorretos

Caso seu pedido chegue danificado, com defeito ou contenha o item errado, entre em contato conosco o mais breve possível.

Poderemos solicitar fotografias ou outras informações para nos ajudar a resolver o problema. Quando apropriado, ofereceremos uma substituição, reembolso ou outra solução adequada.

Envio de devolução

Se você devolver um item porque mudou de ideia, Você é responsável pelo custo da devolução do item., Salvo indicação em contrário.

Se o produto estiver com defeito, danificado ou incorreto, nós cobriremos os custos razoáveis de devolução.

Os custos de entrega originais podem ser reembolsáveis, conforme exigido pela legislação de defesa do consumidor do Reino Unido aplicável.

Seus direitos legais

Nada nesta política afeta você direitos legais ao abrigo da legislação de defesa do consumidor do Reino Unido.

Para compras online, você pode ter o direito de cancelar seu pedido dentro de [inserir prazo aqui]. 14 dias após o recebimento dos seus produtos, Sujeito às exceções legais aplicáveis. Se exercer esse direito, você geralmente terá mais 14 dias para devolver os produtos.

Este direito de cancelamento não se aplica a determinados produtos, incluindo alguns produtos selados que, por motivos de saúde ou higiene, não são adequados para devolução após serem abertos.

Trocas

Podemos oferecer trocas, desde que haja estoque disponível. Caso o produto de substituição solicitado não esteja disponível, poderemos emitir um reembolso.

Contate-nos

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