Política de Envio

Última atualização: 31 de agosto de 2026

No Veloura, Nosso objetivo é processar e entregar seu pedido da forma mais rápida e eficiente possível.

Processamento de Pedidos

Os pedidos são normalmente processados ​​em 1 a 3 dias úteis após o pagamento ser recebido com sucesso.

Normalmente, os pedidos não são processados ​​ou enviados nos fins de semana ou feriados nacionais do Reino Unido.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento, quando disponíveis.

Prazos de entrega

Os prazos estimados de entrega são:

• Envio padrão no Reino Unido: 3 a 7 dias úteis
• Envio expresso no Reino Unido: 1 a 3 dias úteis

Os prazos de entrega são estimados e não garantidos. Atrasos podem ocorrer ocasionalmente devido a problemas com a transportadora, condições climáticas, feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controle.

Custos de envio

As opções de envio disponíveis e os respectivos custos serão exibidos na página de finalização da compra, antes de você concluir o processo.

Quaisquer taxas de entrega aplicáveis ​​serão claramente exibidas durante o processo de finalização da compra.

Monitorando

Nos casos em que o rastreamento estiver disponível, você receberá um número de rastreamento por e-mail após o envio do seu pedido.

Aguarde alguns instantes para que as informações de rastreamento sejam ativadas após a entrega do pacote à transportadora.

Informações de entrega incorretas

Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto antes de fazer seu pedido.

Se você fornecer um endereço incorreto ou incompleto e o pedido já tiver sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Não podemos garantir que o endereço de entrega possa ser alterado após o envio.

Pedidos atrasados ​​ou extraviados

Caso seu pedido não tenha chegado dentro do prazo de entrega estimado, entre em contato conosco através do seguinte endereço:

E-mail: olliejorge1563@hotmail.com
Telefone: +44 7549 131851

Faremos o possível para ajudá-lo(a) a localizar seu pedido.

Pedidos Danificados

Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível e forneça o seu endereço. Número do pedido e fotos da embalagem ou do item danificado..

Analisaremos o problema e trabalharemos com você para encontrar uma solução adequada.

Envio internacional

Caso seja oferecido envio internacional, os prazos de entrega e os custos de envio variarão dependendo do destino.

Os clientes podem ser responsáveis ​​por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos aplicáveis, impostos pelo país de destino, quando aplicável.

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Telefone: +44 7549 131851