Î: În cât timp după plasarea comenzii poate fi expediată?
R: Bunurile comandate la fața locului sunt de obicei expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare. Pentru produsele personalizate sau pre-vânzare, vă rugăm să consultați instrucțiunile privind timpul de livrare de pe pagina specifică a produsului.
Î: Oferiți transport internațional?
R: Da, acceptăm livrări la nivel global. Costul de transport și timpul de livrare pot varia în funcție de destinație, iar detaliile pot fi vizualizate în timpul achitării comenzii.
Î: Cum pot verifica starea comenzii mele?
A: Conectați-vă la contul dvs. și vizualizați starea în timp real în secțiunea „Istoricul comenzilor”. De asemenea, veți primi notificări prin e-mail care conțin numere de urmărire logistică.
💳 Plată și returnare/schimb
Î: Ce metode de plată sunt acceptate?
R: Acceptăm carduri de credit, carduri de debit, PayPal, Apple Pay și multe altele.
Î: Care este politica de returnare și schimb?
R: În termen de 5 zile de la data primirii, dacă există probleme de calitate cu produsul, ne puteți contacta. Produsul trebuie păstrat în starea sa originală, neutilizat și cu ambalajul și etichetele originale. Din motive de igienă, bijuteriile sunt excluse.
Î: Cum se solicită o returnare?
R: Vă rugăm să trimiteți un e-mail prin pagina „Contactați-ne” sau să trimiteți o cerere de returnare în contul dvs., iar echipa noastră de asistență clienți o va procesa pentru dvs. cât mai curând posibil.
