Doprava

Zásady prepravy

Posledná aktualizácia: 31. augusta 2026

O Veloura, Naším cieľom je spracovať a doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najhladšie.

Spracovanie objednávky

Objednávky sa zvyčajne spracúvajú do 1–3 pracovné dni po úspešnom prijatí platby.

Objednávky sa zvyčajne nespracovávajú ani neodosielajú cez víkendy alebo štátne sviatky v Spojenom kráľovstve.

Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní a informáciami o sledovaní, ak budú k dispozícii.

Dodacie lehoty

Odhadované dodacie lehoty sú:

Štandardná doprava v Spojenom kráľovstve: 3–7 pracovných dní
Expresná doprava v Spojenom kráľovstve: 1–3 pracovné dni

Dodacie lehoty sú odhady a nie sú zaručené. K oneskoreniam môže občas dôjsť z dôvodu problémov s kuriérom, počasia, štátnych sviatkov alebo iných okolností, ktoré nemôžeme primerane ovplyvniť.

Náklady na dopravu

Dostupné možnosti dopravy a ceny sa zobrazia pri pokladni pred dokončením nákupu.

Všetky príslušné poplatky za doručenie budú jasne zobrazené pri platbe.

Sledovanie

Ak je sledovanie k dispozícii, po odoslaní objednávky dostanete e-mailom sledovacie číslo.

Po odovzdaní balíka dopravcovi počkajte určitý čas, kým sa informácie o sledovaní aktivujú.

Nesprávne informácie o doručení

Pred odoslaním objednávky sa, prosím, uistite, že vaša dodacia adresa je správna.

Ak uvediete nesprávnu alebo neúplnú adresu a objednávka už bola odoslaná, kontaktujte nás čo najskôr. Nemôžeme zaručiť, že dodaciu adresu bude možné po odoslaní zmeniť.

Oneskorené alebo chýbajúce objednávky

Ak vaša objednávka nedorazila v odhadovanom čase doručenia, kontaktujte nás na adrese:

E-mail: olliejorge1563@hotmail.com
Telefón: +44 7549 131851

Urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli nájsť vašu objednávku.

Poškodené objednávky

Ak vaša objednávka dorazí poškodená, kontaktujte nás čo najskôr a uveďte svoje číslo objednávky a fotografie poškodeného balíka alebo položky.

Preskúmame daný problém a budeme s vami spolupracovať na hľadaní vhodného riešenia.

Medzinárodná preprava

Ak sa ponúka medzinárodná preprava, dodacie lehoty a náklady na prepravu sa budú líšiť v závislosti od miesta určenia.

Zákazníci môžu byť zodpovední za akékoľvek príslušné clá, dovozné dane alebo iné poplatky uložené cieľovou krajinou, ak sú takéto poplatky uplatniteľné.

Kontaktujte nás

Veloura