س: كم من الوقت يستغرق شحن الطلب بعد تقديمه؟
ج: عادةً ما يتم شحن المنتجات المتوفرة في المخزون خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. أما بالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب أو المنتجات المطلوبة مسبقًا، فيُرجى مراجعة تعليمات وقت الشحن في صفحة المنتج المحددة.
س: هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
ج: نعم، ندعم خدمة التوصيل الدولي. قد تختلف تكلفة الشحن ووقت التسليم حسب الوجهة، ويمكن الاطلاع على التفاصيل أثناء عملية الدفع.
س: كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
ج: سجّل الدخول إلى حسابك واطلع على حالة طلبك في الوقت الفعلي في قسم "سجل الطلبات". ستتلقى أيضًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني تحتوي على أرقام تتبع الشحنات.
💳 الدفع والإرجاع/الاستبدال
س: ما هي طرق الدفع المدعومة؟
ج: نحن ندعم بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، وباي بال، وأبل باي، وغيرها.
س: ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
ج: في غضون 5 أيام من تاريخ الاستلام، إذا كانت هناك أي مشاكل تتعلق بجودة المنتج، يمكنك التواصل معنا. يجب الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع عبوته الأصلية وملصقاته. ولأسباب صحية، لا يشمل ذلك المجوهرات.
س: كيف أتقدم بطلب استرداد؟
ج: يرجى إرسال بريد إلكتروني عبر صفحة "اتصل بنا" أو تقديم طلب إرجاع في حسابك، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمعالجته لك في أسرع وقت ممكن.
