Otázka: Jak dlouho po zadání objednávky může být zboží odesláno?
A: Zboží určené k okamžitému odběru je obvykle odesláno do 1–3 pracovních dnů. V případě produktů na míru nebo produktů v předprodeji se prosím řiďte pokyny k dodací lhůtě na stránce konkrétního produktu.
Q: Nabízíte mezinárodní přepravu?
A: Ano, podporujeme globální doručení. Náklady na dopravu a doba doručení se mohou lišit v závislosti na místě určení a podrobnosti si můžete prohlédnout při vyúčtování.
Otázka: Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?
A: Přihlaste se ke svému účtu a zobrazte si stav objednávky v reálném čase v sekci „Historie objednávek“. Také budete dostávat e-mailová oznámení s čísly pro sledování zásilky.
💳 Platba a vrácení/výměna
Otázka: Jaké platební metody jsou podporovány?
A: Podporujeme kreditní karty, debetní karty, PayPal, Apple Pay a další.
Otázka: Jaké jsou podmínky pro vrácení a výměnu zboží?
A: Do 5 dnů od data obdržení nás můžete kontaktovat, pokud se vyskytnou jakékoli problémy s kvalitou produktu. Produkt musí být uchováván v původním stavu, nepoužitý a s originálním obalem a štítky. Z hygienických důvodů se šperky nevztahují.
Otázka: Jak požádat o vrácení zboží?
A: Zašlete nám prosím e-mail prostřednictvím stránky „Kontaktujte nás“ nebo odešlete žádost o vrácení zboží ve svém účtu a náš tým zákaznických služeb ji co nejdříve zpracuje.
