P: Quanto tempo depois de fazer o pedido ele pode ser enviado?
A: Os produtos em estoque geralmente são enviados dentro de 1 a 3 dias úteis. Para produtos personalizados ou em pré-venda, consulte as instruções de prazo de envio na página específica do produto.
P: Vocês oferecem envio internacional?
R: Sim, oferecemos entrega internacional. O custo do frete e o prazo de entrega podem variar dependendo do destino, e os detalhes podem ser visualizados durante a finalização da compra.
P: Como posso verificar o status do meu pedido?
A: Faça login na sua conta e veja o status em tempo real na seção "Histórico de Pedidos". Você também receberá notificações por e-mail contendo os números de rastreamento logístico.
💳 Pagamento e Devolução/Troca
P: Quais métodos de pagamento são aceitos?
A: Aceitamos cartões de crédito, cartões de débito, PayPal, Apple Pay e muito mais.
P: Qual é a política de devolução e troca?
A: Caso haja algum problema de qualidade com o produto, entre em contato conosco em até 5 dias a partir da data de recebimento. O produto deve ser mantido em seu estado original, sem uso, com a embalagem e etiquetas originais. Por motivos de higiene, joias estão excluídas.
P: Como solicitar uma devolução?
A: Por favor, envie um e-mail através da página "Fale Conosco" ou faça uma solicitação de devolução em sua conta, e nossa equipe de atendimento ao cliente processará sua solicitação o mais breve possível.
